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一、解决须知

1、请勿擅自扭转、拆卸任何燃气设备、管路和管件
，若需拆除燃气设施
，请携带申报资料前往和县皖能万币钱包官方网站各服务网点或政务行政服务中心万币钱包官方网站业务窗口提前预约。

2、用户申请拆除服务后
，将由工作人员联系用户上门核实表数
，用户结清气费后
，再铺排人员上门拆表。

二、解决渠路

1、线上：用户可通过和县皖能万币钱包官方网站微信公家号微交易厅、皖事通APP预约销户。

2、线下：用户可至和县皖能万币钱包官方网站各服务网点或政务行政服务中心万币钱包官方网站业务窗口
，提交资料审查解决。

三、申报资料

户主身份证原件、房产证原件（或购房合同、拆迁安设和谈或廉租房和谈原件）、物业证明。

四、解决流程

提交资料申请拆除销户→工作人员上门核实表数→结清气费→上门拆除→系统销户

时限：接到用户申请后
，3个工作日内与用户联系接洽
，与用户预约功夫上门
，缴清气费后1个工作日内实现拆除。

五、监督投诉电话

0555-3860001

六、征询电话

和县皖能万币钱包官方网站客服热线（0555-3860008）或各服务网点电话（具体电话信息详见“便民服务——交易网点”专栏）征询。